如何计算满意度（如何计算满意度测评）

如何计算出的这个满意度?请给个计算公式,解释,谢谢

百分制通用计算公式：满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。满意度计算方式：满意度是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。

满意度=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。 回答不了解的不计算比例。

通过满意度计算公式计算，具体如下。满意度=满意评价÷总评价×100%。35个好评和3个差评的满意度为：满意评价 = 35 ÷ （35 + 3） × 100% ≈ 91%。因此，顾客满意度约为91%。

公式为：　顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100 该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值（即重要程度），然后除各分项的权值的和。

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其计算公式为：顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100 该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量，不易全面反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。

举例，有一个调查问卷，一共11份。下表是对11份调查表的一个总和统计。

管理专家根据心理学的梯级理论对5个级度给出了如下参考指标：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。（1）很不满意。特征是“愤慨、恼怒、投诉、反宣传”。

满意度的五个指标是：很不满意指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传。

满意率计算 ***

1、公式为：　顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量 综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值（就是重要程度），然后除以各分项的权值之和。

2、顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100 该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量，不易全面反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。

3、满意率=回答满意的人数/总人数。如果问病人满不满意（可以不回答），那么满意率=回答满意的人数/作出回答的总人数。质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。96/120=80%。质量方面客户满意度就是80%。

4、百分制通用计算公式：满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。

5、其计算公式为：顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100 该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量，不易全面反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。

6、满意度=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。 回答不了解的不计算比例。