导游如何提高务质量（导游如何提升服务质量）

做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件

1、好导游要多从感情上与游客沟通。沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。

2、导游具备的八大素质如下：（一）良好的思想品德 导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。

3、当导游需要具备的条件：导游证、良好的身体素质、语言能力、专业知识、沟通组织能力、团队合作能力。导游证 导游证是必须要有的，申请导游证之前，必须要进行导游人员资格考试，考试合格，才能持证上岗，成为一名导游。

4、心理素质。导游人员的心理素质主要指导游员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。

5、热爱本职工作，树立高尚的道德品质 导游人员应该树立远大的理想，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务。

6、心理素质 敏锐的观察能力和感知能力；冷静的思维能力和准确的判断能力；较强的自控能力。

导游在游览服务中的服务对策有哪些

1、旅游服务质量：旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。

2、导游服务的首要任务是解决游客在景区旅游时获得独特的旅游体验，争取让游客在回去后能够把他的体验告诉给身边的人，从而吸引更多的游客来这里寻求快乐。在合理的范围内引导游客，进行就餐和购物消费，以增加旅游体验中的乐趣。

3、礼让三分原则 在游客提出个人要求时，导游人员一要认真倾听，不要没有听完就指责游客的要求不合理或胡乱解释；二要微笑对待，切忌面带不悦、恶言相向；三要实事求是、耐心解释，不要以“办不到”一口拒绝。

4、导游服务中存在的问题 变相违约、私自创收。

如何提高旅游景区服务质量

1、线路品质：线路品质是指为了使旅游者能够以最短的时间获得更大的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向。

2、每次去景区游玩，厕所是游客邂逅最多的话题，也是游客投诉最多的地方，所以，合理增加水冲式厕所，保持厕所卫生是提升景区服务必做的功课。

3、景区环保和设施 旅游景区的环境卫生应该要整洁干净，各种设施齐全安全有保障，最起码路标要有标识。价格 同样的环境与质量不同的价格，当然给人的选择空间是不一样的。

4、建立规范的管理流程。一个好的管理流程能够帮助旅游公司提高服务质量，降低管理成本。需要规定完整的服务流程，包括工作人员培训、服务标准制定、服务质量监督及反馈机制等方面。加强员工培训。

5、只有这样，我们才能真正实现旅游的目的，提高整个社会的旅游质量。此外， *** 部门在旅游管理方面也应发挥其职能。 *** 应加强对景区的监管力度，对于那些虚假宣传、服务质量差的景区，要采取相应的惩罚措施。

如何提升导游服务质量

1、线路品质：线路品质是指为了使旅游者能够以最短的时间获得更大的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向。

2、所以，建立合理有效的导游薪金制度，有助于提高导游服务质量。综合考量，确定导游的报酬水平 旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资，打破唯职位是举的分配体系，要配合实行以职业技能等级高低论待遇。

3、每次去景区游玩，厕所是游客邂逅最多的话题，也是游客投诉最多的地方，所以，合理增加水冲式厕所，保持厕所卫生是提升景区服务必做的功课。

如何做一名合格的导游

1、旅游服务质量：旅游产品的过程性，决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。

2、我所见过的良心导游 服务态度好：良心导游应该具备良好的服务态度和沟通能力，能够主动关心和照顾游客，帮助他们解决各种问题和困难，让游客感到舒适和满意。

3、一个良心导游应该是一个有素养的导游，他应该具备： 丰富的知识和经验：导游应该熟悉旅游景点的历史、文化和地理情况，以及周边环境的一些情况等，这些都需要通过良好的学习和实践获得。