导游如何对待游（怎么看待导游这个行业）

导游实战:如何对待游团队中的小团体?

导游员要善于总结小团队在旅游活动中好的方面（比如，有的小团队发现了当地的美食，有的注意到当地的特色工艺等），并且组织好各种“题外”活动，使小团队的有利经验变为整个小团队的共同财富，这是极为重要的 *** 。

二是导游员要主动找“群头”个别做工作，真挚地、尊重地与他商量，以满足“群头”的自尊心和荣誉感。

适时赞誉 在职场中，赞誉他人同样也是管理中极为有效手段。在公开的场合对有贡献的员工给予恰当称赞， 会使员工增强社会成就感和认同感， 从而努力创造更佳工作成绩。

首先，是相互尊重。相互尊重是处理人际关系的准则；其次，是求同存异；最后，如仍有争论，则以旅游协议为依据。因为旅游协议是旅行社之间、旅行社和旅游者之间的协议，各方都应遵守，它是导游工作集体协作共事的原则基础。

这时候是导游员难带团的阶段。因此，导游员基本做法是：尊重游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、导、游结合。

导游员在带团过程中要善于处理好哪些关系

增强团队意识：导游人员和领队要把个人的工作融入整个团队的工作当中，增强团队意识，提高服务质量和效率。

在导游实践中，对那些迟到归队或说错话的游客，导游要与人为善，以心换心；要有宽容精神，善于原谅他人。以退让一步的心态来帮助他人认识自己的过失，这比大庭广众之下的责问更能服人，也更能得到他人的尊重。

导游的位置：一般来说，导游要站在游客围成的扇面中心，这样有利于声音传播，使客人都能听到导游的讲解，导游也能听清客人的议论和问题。 导游在讲解时音量不可过高或过低，要以游客听清为准。

进店前，和游客解释，打好预防针，告之旺季有可能需要排队。可准备一些笑话、歌曲、小故事等，在排队期间，讲解，防止困倦疲累。其他 节假日买火车票紧张请提前买票。避免耽误接团。

如果你是导游,你应该如何对待你的游客

(3)真诚待人要建筑在实事求是的基础上，才能获得真正的好评。导游员要勇于在游客面前承认自己工作的不足和失误，要虚心听取游客的意见和评头论足，不要怕丢面子，更不要怕投诉。

首先，坚持做正确的事情，游客从家到你熟悉的城市旅游观光，本身就是不容易的事情，舟车劳顿，安排好吃住行游购娱，是作为导游员应该做的最基本的事情，是必须要做好的。

要绝对避免“冲撞”，处理问题要幽默，不要直截了当，只有这样才能既照顾游客的面子，又能顾全大局，保证旅游活动顺利进行下去。

尊重：导游员应该对待外国游客应该始终尊重，并尊重游客的意见和想法。导游员不能以任何方式歧视游客，无论是言语和行为。

、导游人员怎样与游客交往？1 、了解游客心理；2 、营造合 作氛围；3 、调节游客情绪；4 、提供个性化服务。2 、动机是需要的表现形式。

做服务工作必然会遇到各种挑剔的客户。首先自己要平常心，其次要抱着更大的同理心去跟客户沟通，有时情绪安抚到了什么事都好解决。保持真诚、善意的态度。