前台接该怎么排房（前台接待小技巧）

酒店接待服务流程

1、为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。 送别客人时，应主动征求客人对于酒店的意见，并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。

2、服务班对住客房每日三次检查；当客人离店时，服务班在之一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。

3、酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候 （1）如正在接听 *** ，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

4、酒店入住接待流程 礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。(老客户尽量做到带姓称呼)比如：王先生，下午好。

简述饭店进行排房顺序客观题

1、宾客在预订时，要向饭店声明，将使用信用卡作为预订房间的付款，并把信用卡的种类、号码、持卡人姓名和失效期等告诉饭店。如果宾客违约，饭店将通过信用卡公司收取客人的房费。 一种是预付定金担保。

2、内宾是指中国大陆居民，就是持中国身份证的居民。中宾是指大陆游客及在大陆持有工作证的外籍人士。通常酒店对内宾，中宾，外宾从价格上可能会有相应的差异，所以在酒店订房网上也将此区分开。

3、以案例的形式考查法学理论和法律知识，一个题就是一个案例，甚至每个选项是一 个案例，客观题中这类题目占比明显，这种考查方式，题目的难度更大。

4、原则参加质检工作的人员在熟知《旅游饭店的划分与评定释义》前提下要以认真负责的态度，以实事求是为原则，并参照《旅游饭店的划分与评定释义》及酒店其它制度《员工手册》，客观的展开质检工作，服从酒店领导及质检小组的工作安排。

酒店客房前台详细的操作流程

1、酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候 （1）如正在接听 *** ，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

2、酒店前台接待工作流程：仔细查看每日活动报表。了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住。了解会议信息，核对会议用房数。认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。

3、之一步是接待客人。当客人到达酒店前台时，前台接待人员会主动迎接客人，并询问客人的姓名和预订信息。如果客人提前预订了房间，前台接待人员会核对客人的预订记录，并确认入住日期和房型。

酒店前台为什么要根据预定情况对房间进行预排房?

根据客人要求进行排房。如采光好向阳的房间 高楼层或低楼层的房间 安静的房间 靠近电梯的房间 观湖或者海景房间 根据客人的抵达时间 根据酒店预订情况、宾客航班或者是火车抵达的时间进行排房。

在以下几种预定情况下，酒店通常需要排房号： 预订已确认：当客人已经完成了预订，并收到了预订确认函或者电子邮件时，酒店需要为客人准备一个房号。

分配房间的人要非常了解酒店三天的预测情况：（1）三天前需要分一些特殊房间，比如客人要求的相邻的房间，连通房，重要客人及会员客人，还有就是比较特殊的套房，这样可以避免客人要求的客房已经售出。

他们安排客人还是要考虑到客人的居住体验，一般都会分层安排，满足客人的一系列居住需求。

酒店前台接待需要做点什么?详细点

酒店前台工作内容如下：前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。做好酒店日常接待问询工作。完成每日营业报表及各类统计表。完成领导安排的各项工作。

做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客的用餐预定并加以落实；礼貌用语，详细做好预订记录；了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

做好接待、订房的工作。 每天交接班要认真，交接好前台的账务、 销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。

接预订：1包括散客、团队、协议单位的各种线上和线下的预订 2要确认房型、房数、房价、是否含早、抵店时间、入住天数、入住客人信息、支付方式和特殊要求等。

前台作为酒店的之一接待部门，是更先对客人产生影响并做出服务的部门。

主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。

酒店前台系统怎么操作团队客户怎么预订并入住房间?

酒店前台系统的操作流程如下：迎接客人、确认客人是否预订、入住登记。迎接客人 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

客户预订：首先，客户通过酒店的网站或其他平台进行预订。客户需要提供姓名、联系方式、预订时间、房型等信息。预订确认：酒店前台系统会自动发送预订确认邮件或短信给客户，确认客户的预订信息，并告知客户预订状态。

入住登记是酒店前台最重要的工作之一。客人到达酒店后，前台工作人员需要核对客人信息，如姓名、证件类型、证件号码等，然后输入系统，完成入住登记。在电脑上操作，可以使用酒店管理软件或预订系统，按照系统提示输入相关信息。

预订，新增订单，输入相关信息，选择房价类型，选择房型，输入预订的房间数量，确定。排房，进入订单页面，排房，勾选房间，确定。入住，进入订单页面，入住，勾选点击需入住的房间，确定。

见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。收取客人押金或刷卡。开具押金收据单，红色一联交客人保管。将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

酒店前台收银系统是酒店业务中极为重要的一个环节，其操作流程通常包含以下几个步骤。首先，客人到达酒店前台时，前台工作人员会进行登记，核对客人的预订信息、抵店时间、房型等信息。